In der Welt des Online-Handels gibt es viele Stellschrauben, an denen du drehen kannst, um deine Conversion-Rate zu verbessern. Eine der effektivsten Massnahmen ist die Optimierung der angebotenen Zahlungsarten. Der aktuelle Swiss Payment Monitor 2024 zeigt eindrucksvoll, welche Zahlungsarten in der Schweiz besonders beliebt sind und welche Trends sich herauskristallisieren. In diesem Beitrag möchten wir dir die wichtigsten Ergebnisse zusammenfassen und konkrete Empfehlungen für die Praxis geben.

Mobiles Bezahlen wird im Swiss Payment Monitor als eine breite Kategorie definiert, die verschiedene Arten des Bezahlens mit mobilen Geräten umfasst. Dazu gehören Zahlungen über Apps wie Twint, aber auch mobile Zahlungen, bei denen eine Kredit- oder Debitkarte hinterlegt ist (wie bei Apple Pay, Samsung Pay oder Google Pay).

Laut der aktuellen Erhebung des Swiss Payment Monitors ist mobiles Bezahlen mittlerweile das meistgenutzte Zahlungsmittel in der Schweiz – gemessen sowohl am Umsatz als auch an der Anzahl der Transaktionen. Besonders Twint hat sich als dominierende Lösung etabliert und verzeichnet eine kontinuierliche Zunahme der Nutzung, sowohl online als auch im stationären Handel. Twint macht mittlerweile rund zwei Drittel (67,8%) des mobilen Bezahlens aus, was seine führende Position in diesem Bereich verdeutlicht. Für dich als Online-Shop-Betreiber bedeutet das: Die Integration von Twint ist ein Muss, wenn du sicherstellen möchtest, dass deine Kunden eine der bevorzugten Zahlungsmethoden nutzen können.

Je mehr Zahlungsoptionen du deinen Kunden anbietest, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie eine für sich passende finden und den Kauf abschliessen. Die Studie zeigt auch, dass Kreditkarten nach wie vor eine wichtige Rolle spielen, insbesondere im Distanzhandel. Das mobile Bezahlen hat jedoch auch hier stark zugenommen, was die Bedeutung einer nahtlosen Integration in mobile Shops unterstreicht. Ob Twint, Kreditkarte oder auf Rechnung: Vielfalt zahlt sich aus.

Interessant ist, dass die klassische Rechnung weiterhin einen hohen Stellenwert im Distanzhandel hat, insbesondere bei grösseren Beträgen. Viele Kunden schätzen die Möglichkeit, erst nach Erhalt der Ware zu bezahlen. Für Shopbetreiber, die vor allem mittlere und höhere Warenkörbe oder auch viele Retouren (z.B. Kleidung) abwickeln, kann eine Kauf auf Rechnung-Lösung daher entscheidend für den Erfolg sein.

Die Ergebnisse des Swiss Payment Monitors zeigen deutlich, dass eine breite Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten ein entscheidender Faktor für die Kundenzufriedenheit und damit für die Conversion-Rate ist. Mit der Einbindung von Twint, Kreditkarten und einer Kauf auf Rechnung-Option bist du als Shopbetreiber gut aufgestellt, um den unterschiedlichen Bedürfnissen deiner Kunden gerecht zu werden.

Wenn du wissen möchtest, wie du deine Zahlungsarten optimal integrieren kannst, stehen wir dir bei PEND gerne zur Seite. Wir bieten nahtlose Anbindungen an Shopify und Wix, damit deine Kunden jederzeit flexibel und einfach bezahlen können.

Weitere Informationen zur Studie findest du unter Swiss Payment Monitor.